1、持冷靜，穩定心情，不要驚慌。汽車和客貨梯軸通風突出，空氣充足，旅客和貨物梯子通常不會從旅客和貨物梯軸下掉下來，因為旅客和貨物梯子槽是為了防止掉進安全設備，堅固的夾軌乘客和貨物梯安全設備通常不會發生故障，而且乘客和貨物梯子配備了各種措施來確保乘客的安全，請耐心等待救援。
2、乘客可在車上操作的面板上值班，并操作緊急對講機設備，以幫助設置人員。位于控制面板頂部的緊急對講機設備是"警報電話"或"警報"窗體按鈕。按下按鈕，你就可以和服務員說話了。如果按鈕不接，乘客可以撥打專業維修人員的汽車安全檢查電話，修理電話或汽車牌號"緊急呼叫。如果沒有電話，乘客也可以撥打119或110打電話給公共救援機構，當通訊設備無法與外界聯系時，還可以脫下門板對他們的鞋子大喊大叫，不要盲目打電話，調查外界行為，有的人采取了事后的行為，以堅持體力。
3、客貨梯有斷電或停電現象，汽車內的應急燈通常會自動亮起，乘客可以用應急燈打開應急燈并報警。如果沒有緊急燈，乘客可以使用其他來源(如手機屏幕的亮度)，尋找報警按鈕或電話號碼，及時報警。
4、不要挑門爬窗。強行烘焙門或穿過屋頂上的客貨梯，會導致旅客和貨物梯門的流通失靈，在此期間，當旅客和貨物的梯子開始不正常時，一旦打開門，也會有墜落的危險，帶來新的風險。
5、狀態穩定，平靜地等待救援。救援的風險和難度是不同的，這會導致不同的救援時間，救援時間更長，被困人員應該堅持一種突出的心態，不要擔心他們是否會窒息，因為客貨梯不是一個完全封閉的空間。如果乘客和貨物的梯子掉了，被困的人應立即用雙手靠在墻上，使腳跟開始轉動，使你的膝蓋扭動和轉動，背部和頭對墻成一條直線，以減少壓降的影響。
